Wat gebeurt er als ik een reservering maak? 
Wanneer u uw reservering heeft afgerond, ontvangt u een e-mail met bevestiging. Het is daarom noodzakelijk dat u tijdens het boeken de juiste informatie verstrekt, aangezien de chauffeur niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor fouten in de service als gevolg van onjuiste informatie die is verstrekt op het moment van boeking. Het is aan u om vóór vertrek de gegevens op de boekingsvoucher te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als er fouten optreden.

Wat is inbegrepen in de prijs? 
De prijs van een transfer is inclusief een enkele reis voor de gereserveerde route, deur-tot-deur service. Een retourtransfer omvat zowel aankomst- als vertrekreizen voor de gereserveerde route. Onze diensten zijn allemaal privé met taxi’s, deze worden per voertuig betaald.
Kinderzitjes, bagage die in het bagagerek past en maximaal 1 uur wachten op de luchthaven zijn bij de prijs inbegrepen.

Reserveringen met baby’s en kinderen
Alle baby’s (0-2 jaar) en kinderen (3-11 jaar) moeten bij de reservering worden vermeld om ervoor te zorgen dat er voldoende voertuig en ruimte beschikbaar is
. Als u een privétransfer vanaf de luchthaven of voor een intercityreis boekt, moet u om veiligheidsredenen een kinderstoel of kinderzitje gebruiken voor personen jonger dan 12 jaar of tot 135 cm lang.
We kunnen vooraf geboekte kinderzitjes of kinderstoelen reserveren en deze optie is beschikbaar als onderdeel van het boekingsproces.
Als u uw eigen kinderstoel of kinderzitje mee wilt nemen, moeten wij hiervan vóór vertrek op de hoogte worden gesteld. Dit is om ervoor te zorgen dat het door de bestuurder ter beschikking gestelde voertuig plaats biedt aan de stoel. Als u uw eigen stoel meeneemt, is het uw verantwoordelijkheid om de stoel in het voertuig te plaatsen en niet de verantwoordelijkheid van de aanbieder.

Hoe vind ik mijn vervoer? 
Instructies voor het vinden van uw aankomstvervoer vindt u in de bevestigingsmail die wij u sturen tijdens het boeken en die u later kunt afdrukken.
Als u om welke reden dan ook de chauffeur niet kunt vinden, bel dan het telefoonnummer dat op uw reserveringsvoucher staat.
Houd er rekening mee dat u niet hoeft te bellen om uw aankomst op de luchthaven te bevestigen. U dient alleen te bellen als u op de hoogte bent van aanzienlijke vertragingen bij het vertrek van uw vlucht.

En bij het spel?
Zorg ervoor dat u ruim van tevoren boekt. Als algemene regel geldt dat het in- en inchecken op de luchthaven van Valencia 1 uur van tevoren is voor binnenlandse vluchten en 2 uur van tevoren voor internationale vluchten.
Bij het boeken moet u ons het exacte tijdstip doorgeven waarop u opgehaald wilt worden, en het is uw verantwoordelijkheid om de tijden correct te berekenen.
De chauffeur kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor mislukte ophalingen, omdat de klant niet reist met zijn reserveringsvoucher. Deze boekingsvoucher bevat de relevante informatie waarmee u kunt bellen en uw boeking kunt bevestigen.

Reistijd
De op onze website en op de boekingsvouchers aangegeven reistijden zijn schattingen en gelden voor reizen op een normale dag. Deze uren kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip van de dag, wegwerkzaamheden, lokale straatafsluitingen of omleidingen, verkeersvolume, lokale feestdagen, enz.

Hoeveel bagage mag ik meenemen?
De limiet per persoon, voor alle voertuigtypes, is één standaardkoffer (ongeveer 70 cm hoog, 47 cm breed en 21 cm diep), evenals één klein stuk handbagage. Houd er rekening mee dat uw handbagage bij u in het voertuig wordt vervoerd en dat deze hiervoor een geschikt formaat moet hebben.
Als u met overtollige bagage reist, zoals grote koffers, golfclubs, rolstoelen, ski’s, kinderwagens, enz., is het absoluut noodzakelijk dat u ons dit tijdens het reserveren laat weten. Als u ons niet op de hoogte stelt, kan het zijn dat er extra vervoer nodig is om de overtollige bagage op te vangen, wat extra kosten met zich meebrengt.
Houd er rekening mee dat in sommige gevallen een voertuig met volledige passagierscapaciteit met bagage voor elke passagier vervangen moet worden door een groter voertuig. Om eventuele complicaties in dit verband bij aankomst te voorkomen, kunt u tijdens het reserveren bellen en uw wensen duidelijk maken.

Is het nodig om de chauffeur een fooi te geven? 
De betaalde prijs is exclusief fooien. Dit is geheel naar eigen goeddunken.

Zal de chauffeur mij afzetten en ophalen bij mijn accommodatie?
Wij streven ernaar om een ​​deur-tot-deur service te bieden, maar er zijn momenten waarop dit niet mogelijk is, zoals wegafsluitingen. Waar deze beperkingen van toepassing zijn, zullen chauffeurs afzetten en ophalen bij het dichtstbijzijnde toegankelijke punt. Houd er echter rekening mee dat de chauffeur niet verantwoordelijk is voor het vervoer van bagage.

Wat gebeurt er als mijn reisgegevens vóór vertrek wijzigen? 
Als uw reisgegevens vóór vertrek veranderen, kunt u ons eenvoudig bellen op +34644694901 of een e-mail sturen naar info@valenciataxiaeropuerto.com met uw nieuwe gegevens, zodat wij uw reservering kunnen bijwerken. U bent verantwoordelijk voor elke prijsstijging als de nieuwe reis een grotere afstand of tijd, een ander type voertuig, locatie, aantal passagiers, enz. omvat.

Wat gebeurt er als ik mijn reservering annuleer? 
U kunt uw reservering te allen tijde schriftelijk annuleren door een e-mail te sturen naar info@taxivalenciatransfer.com. Er kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Het annuleringsbeleid kunt u vinden in het gedeelte ‘Algemene voorwaarden’ van onze website.

Wat gebeurt er als mijn vertrekvlucht vertraagd of geannuleerd wordt? 
We houden vluchten in de gaten, maar als uw vertrekvlucht zeer belangrijke vertragingen oploopt of wordt geannuleerd, kunt u ons bellen op +34644694901. Als u met een aansluitende vlucht reist en de eerste sector is vertraagd of geannuleerd, waardoor uw aankomst op uw eindbestemming waar de transfer is geboekt, vertraging oploopt, dan moet u in alle gevallen uw nieuwe gegevens doorgeven. Dit is om ervoor te zorgen dat we uw transport opnieuw kunnen plannen. Op sommige bestemmingen kunnen nachtelijke toeslagen van toepassing zijn. Als uw nieuwe aankomsttijd binnen de periode valt waarin nachttarieven van toepassing zijn, bent u verantwoordelijk voor de betaling ervan. Als u geen melding maakt van geannuleerde of verplaatste vluchten, kan dit tot gevolg hebben dat vervoer wordt aangeboden in overeenstemming met de oorspronkelijke reserveringsgegevens. In dit geval zijn wij niet verantwoordelijk en vindt er geen restitutie plaats.

Biedt u vervoer aan voor passagiers die beperkt zijn tot een rolstoel? 
Wij beschikken niet over aangepaste voertuigen waarin een passagier in een rolstoel moet zitten.

Zeker
Wij raden u aan een verzekering af te sluiten die geldig is voor de duur van de reis. De bestuurdersverzekering dekt alleen incidenten veroorzaakt tijdens het transport.

Ongepast/alcoholisch gedrag en grof taalbeleid
De chauffeur behoudt zich het recht voor om vervoer te weigeren aan personen die vermoedelijk onder invloed zijn van alcohol of drugs. Bovendien geldt dit voor elke persoon wiens gedrag en/of taalgebruik als beledigend wordt beschouwd en een bedreiging of belediging voor de bestuurder en andere passagiers kan veroorzaken, of schade aan het voertuig kan veroorzaken. Er wordt geen restitutie verleend voor diensten die om de genoemde redenen niet zijn verleend. Voor eventuele schade aan de voertuigen moet de verantwoordelijke persoon de kosten aan de bestuurder betalen.

Wat is uw beleid ten aanzien van roken? 
Leveranciers hanteren een rookverbod in alle voertuigen.

Wat is uw klachtenbeleid? 
In onze ‘Algemene Voorwaarden’, die beschikbaar zijn op onze website, wordt onze klachtenprocedure beschreven.
Klachten die voortkomen uit het niet naleven van onze Algemene Voorwaarden, zoals het niet reizen met uw boekingsvoucher, het niet bevestigen van uw transfer via de telefoon of het verstrekken van onjuiste informatie, worden niet in behandeling genomen.
Als u de chauffeur niet kunt vinden, vragen wij u het telefoonnummer +34644694901 te bellen dat in uw reserveringsbevestiging staat. Als u dit niet doet, kan een eventuele claim ongeldig worden.

Wat gebeurt er als ik mijn bagage beschadig of verlies? 
Het contract voor deze service is tussen u en de chauffeur. Als zodanig kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor schade, verlies of diefstal van bagage of persoonlijke spullen tijdens het transport. Elke claim voor compensatie voor verlies, schade of diefstal van items die voortkomen uit het gebruik van de dienst moet worden ingediend bij de chauffeur van de dienst en is onderworpen aan de wetten en jurisdictie van Spanje.

Kan ik een multi-stop transfer boeken? 
Ja, als de tussenstops allemaal resorts of hotels zijn, laat ons dan weten welke dat zijn. Wij zullen de chauffeur op de hoogte stellen van eventuele extra tussenstops. Als het privéadressen zijn, hebben we het volledige adres nodig. Houd er rekening mee dat u ons moet laten weten of deze gegevens hetzelfde zijn voor het ophalen van de terugreis. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn.

Kan ik op mijn heen- en terugreis dezelfde chauffeur hebben? 
Wij kunnen dit niet garanderen, maar wij nemen graag contact op met de chauffeur om te kijken of dit mogelijk is.

Kan ik dieren meenemen op transfer?
Over het algemeen staan ​​we dieren toe op onze transfers, maar als u met een huisdier wilt reizen, bel ons dan telefonisch op +346644694901 en we zullen dit overleggen met de chauffeur

Doet u vervoer van hotel naar hotel?
Ja. Neem contact met ons op om ons te laten weten tussen welke hotels u wilt overstappen.

Kan er een pendeldienst worden geregeld naar een bestemming die niet op de website staat? 
Ja! Als u de bestemming niet op de website kunt vinden, stuur ons dan een e-mail om u een offerte aan te bieden.