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Cosa succede quando effettuo una prenotazione?

Una volta completata la prenotazione, riceverai un’e-mail con la conferma. È quindi necessario che forniate informazioni corrette al momento della prenotazione in quanto l’autista non potrà essere ritenuto responsabile di errori nel servizio dovuti a informazioni errate fornite al momento della prenotazione. Sta a te controllare i dettagli sul voucher di prenotazione prima del viaggio, e informarci immediatamente se ci sono errori.

Cosa include il prezzo?
Il prezzo del trasferimento comprende il viaggio di sola andata per la tratta prenotata, servizio porta a porta. Un trasferimento di andata e ritorno comprende sia il viaggio di arrivo che quello di partenza per il percorso prenotato. I nostri servizi sono tutti privati ​​con taxi, questi vengono pagati per veicolo.
Nel prezzo sono inclusi i seggiolini per bambini, i bagagli che possono essere riposti nel portabagagli e l’attesa in aeroporto fino a 1 ora.

Pagamento del servizio
I servizi verranno pagati all’autista al termine. Non è necessario effettuare alcun esborso al momento della prenotazione con noi.

Prenotazioni con neonati e bambini
Tutti i neonati (0-2 anni) e i bambini (3-11 anni) devono essere inclusi nella prenotazione per garantire che siano forniti veicolo e spazio adeguati
. Se prenoti un transfer privato dall’aeroporto o per un viaggio interurbano, per motivi di sicurezza dovrai utilizzare un seggiolone o un seggiolino per bambini sotto i 12 anni o fino a 135 cm di altezza.
Possiamo garantire seggioloni o seggioloni per bambini prenotati in anticipo e questa opzione è disponibile come parte del processo di prenotazione.
Se desideri portare il tuo seggiolone o seggiolino per bambini, dobbiamo essere informati di queste informazioni prima del viaggio. Questo per garantire che il veicolo fornito dal conducente possa ospitare il sedile. Se porti il ​​tuo posto, è tua responsabilità posizionarlo nel veicolo e non è responsabilità del fornitore.

Come trovo il mio mezzo di trasporto?
Le istruzioni per trovare il trasporto al tuo arrivo sono nell’e-mail di conferma che ti invieremo al momento della prenotazione e che potrai stampare in seguito.
Se, per qualsiasi motivo, non riesci a trovare l’autista, chiama il numero di telefono indicato sul voucher di prenotazione.
Tieni presente che non è necessario chiamare per confermare il tuo arrivo in aeroporto. Dovresti chiamare solo se sei a conoscenza di ritardi significativi nella partenza del tuo volo.

E alla partita?
Assicurati di prenotare con largo anticipo, come regola generale il check-in e il check-in all’aeroporto di Valencia vengono effettuati 1 ora prima per i voli nazionali e 2 ore prima per i voli internazionali.
Al momento della prenotazione dovrai comunicarci l’orario esatto in cui desideri essere prelevato, ed è tua responsabilità calcolare correttamente gli orari.
L’autista non può essere ritenuto responsabile per ritiri falliti, perché il cliente non viaggia con il voucher di prenotazione. Questo voucher di prenotazione contiene le informazioni rilevanti per consentirti di chiamare e confermare la tua prenotazione.

Tempo di viaggio
I tempi di viaggio indicati sul nostro sito web e sui voucher di prenotazione sono stime e si applicano al viaggio in una giornata tipo. Questi orari possono variare a seconda dell’ora del giorno, dei lavori stradali, delle chiusure o delle deviazioni delle strade locali, del volume del traffico, delle festività locali, ecc.

Quanti bagagli posso portare?
Il limite per persona, per tutti i tipi di veicolo, è una valigia standard (circa 70 cm di altezza, 47 cm di larghezza e 21 cm di profondità), oltre a un piccolo bagaglio a mano. Tieni presente che il tuo bagaglio a mano verrà trasportato nel veicolo con te, quindi deve essere di dimensioni adeguate a questo scopo.
Se viaggi con bagagli in eccesso, come valigie grandi, mazze da golf, sedie a rotelle, sci, passeggini, ecc., è imperativo comunicarcelo al momento della prenotazione. La mancata notifica potrebbe comportare la necessità di un trasporto aggiuntivo per accogliere il bagaglio in eccesso, il che comporterà costi aggiuntivi.
Tieni presente che in alcune occasioni, potrebbe essere necessario sostituire un veicolo con piena capacità di passeggeri con bagagli per ciascun passeggero con un veicolo più grande. Per evitare complicazioni al riguardo all’arrivo, vi preghiamo di chiamare e chiarire le vostre esigenze al momento della prenotazione.

È necessario dare la mancia all’autista?
Il prezzo pagato non include le mance. Questo è interamente a tua discrezione.

L’autista mi lascerà e mi verrà a prendere al mio alloggio?

Cerchiamo di fornire un servizio porta a porta, ma in alcuni casi ciò potrebbe non essere possibile, ad esempio in caso di chiusure stradali. Laddove si applicano queste restrizioni, gli autisti lasceranno e ritireranno il veicolo dal punto accessibile più vicino. Si prega di notare, tuttavia, che l’autista non sarà responsabile del trasporto dei bagagli.

Cosa succede se i dettagli del mio viaggio cambiano prima della partenza?
Se i dettagli del tuo viaggio cambiano prima della partenza, chiamaci semplicemente al numero +34644694901 o invia un’e-mail a info@valenciataxiaeropuerto.com con i tuoi nuovi dettagli e aggiorneremo la tua prenotazione. Sarai responsabile di qualsiasi aumento di prezzo se il nuovo viaggio comporta una distanza o un tempo maggiori, un diverso tipo di veicolo, posizione, numero di passeggeri, ecc.

Cosa succede se annullo la mia prenotazione?
Puoi cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento scrivendoci una email a info@taxivalenciatransfer.com. Potrebbero essere applicate penali di cancellazione. La politica di cancellazione è disponibile nella sezione “Termini e condizioni” del nostro sito web.

Cosa succede se il mio volo di partenza viene ritardato o cancellato?
Monitoriamo i voli, tuttavia se il tuo volo in partenza subisce ritardi molto importanti o viene cancellato, chiamaci al +34644694901. Se viaggi su un volo in coincidenza e la prima tratta subisce un ritardo o viene cancellata, provocando un successivo ritardo nell’arrivo alla destinazione finale dove è prenotato il trasferimento, in ogni caso dovrai comunicare i tuoi nuovi dettagli. Questo per garantire che possiamo riprogrammare il tuo trasporto. In alcune destinazioni potrebbero essere applicati supplementi notturni. Se il nuovo orario di arrivo rientra nel periodo in cui si applicano i costi notturni, sarai responsabile del loro pagamento. La mancata comunicazione dei voli cancellati o riprogrammati potrebbe comportare la fornitura del trasporto in base ai dettagli della prenotazione originale. In questo caso non saremo responsabili e non verrà concesso alcun rimborso.

Offrite trasferimenti per passeggeri limitati su sedia a rotelle?

Non disponiamo di veicoli adattati in cui un passeggero deve essere seduto su una sedia a rotelle.

Sicuro
Si consiglia di munirsi di polizza assicurativa valida per tutta la durata del viaggio. L’assicurazione del conducente copre solo gli incidenti causati durante il trasporto.

Comportamento inappropriato/alcolico e politica linguistica abusiva
L’autista si riserva il diritto di rifiutare il trasporto a chiunque sia ritenuto sotto l’effetto di alcol o droghe. Inoltre, qualsiasi persona il cui comportamento e/o linguaggio risulti offensivo e possa arrecare minaccia o offesa al conducente e ad eventuali altri passeggeri, o danni al veicolo. Non sarà previsto alcun rimborso per servizi non forniti per le ragioni citate. Per eventuali danni arrecati ai veicoli, il responsabile dovrà pagare le eventuali spese sostenute al conducente.

Qual è la vostra politica sul fumo?
I fornitori hanno una politica di divieto di fumo in tutti i veicoli.

Qual è la vostra politica sui reclami?
I nostri “Termini e Condizioni”, disponibili sul nostro sito web, descrivono la nostra procedura di reclamo.
Non verranno presi in considerazione i reclami derivanti dal mancato rispetto dei nostri Termini e Condizioni, come il mancato viaggio con il voucher di prenotazione, la mancata conferma del trasferimento telefonicamente o la fornitura di informazioni errate.
Se non riesci a trovare l’autista, ti chiediamo di chiamare il numero di telefono +34644694901 presente nella conferma della prenotazione. In caso contrario, qualsiasi eventuale reclamo potrebbe non essere valido.

Cosa succede se danneggio o perdo il mio bagaglio?
Il contratto per questo servizio è tra te e l’autista. Pertanto, non possiamo accettare alcuna responsabilità per danni, perdita o furto di bagagli o oggetti personali durante il trasporto. Qualsiasi richiesta di risarcimento per perdita, danno o furto di oggetti derivanti dall’utilizzo del servizio deve essere avanzata all’autista del servizio ed è soggetta alle leggi e alla giurisdizione della Spagna.

Posso prenotare un trasferimento con più fermate?
Sì. Se le fermate sono tutte resort o hotel, facci sapere quali sono e avviseremo l’autista di eventuali fermate aggiuntive necessarie. Se sono indirizzi privati, avremo bisogno dell’indirizzo completo. Tieni presente che devi farci sapere se questi dettagli saranno gli stessi per i ritiri del viaggio di ritorno. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Posso avere lo stesso autista sia nel viaggio di andata che in quello di ritorno?
Non possiamo garantirlo, ma saremo lieti di contattare l’autista per vedere se è possibile.

Posso portare animali durante un trasferimento?
Generalmente ammettiamo animali sui nostri trasferimenti, tuttavia se desideri viaggiare con un animale domestico chiamaci telefonicamente al numero +346644694901 e verificheremo con l’autista

Effettuate trasferimenti da un hotel all’altro?
Sì. Contattaci per informarci tra gli hotel in cui desideri effettuare il trasferimento.

È possibile organizzare una navetta per una destinazione non presente sul sito web?
Sì! Se non riesci a trovare la destinazione sul sito, inviaci un’e-mail per offrirti un preventivo.

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