Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les réservations effectuées sur ce site Web. Veuillez prendre un moment pour les lire avant de faire une réservation.
VALENCIATAXIAEROPUERTO
Entreprise qui fournit des services de transport privé de passagers par route. Nous opérons sous la marque VALENCIATAXIAEROPUERTO qui est notre propriété exclusive. À des fins commerciales, nous disposons de ce téléphone (+34) 644694901 et opérons via le site Web www.taxivalenciatransfer.com et par courrier électronique info@taxivalenciatransfer.com Pour la fourniture de nos services, nous travaillons avec des professionnels du transport pour transférer les passagers et qui sont en possession de toutes les licences et permis nécessaires pour exercer cette activité selon la législation applicable à chacun d’eux.
Le service de transport ne sera pas considéré comme un forfait touristique aux termes de la directive 90/314 / CEE du Conseil du 13 juin 1990, ni aux termes du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le règlement révisé. texte de la Loi Générale pour la Protection des Consommateurs et des Utilisateurs, ainsi que d’autres lois complémentaires, et donc la société n’opère en aucun cas comme une agence de voyages.
Avant de confirmer une demande de service proposée sur notre site Internet, assurez-vous d’avoir lu et compris les présentes Conditions, car tout contrat ultérieur s’appliquera. En effectuant une réservation, vous confirmez que vous avez lu les présentes Conditions et que vous avez la capacité juridique de les accepter en votre nom et au nom de tous les passagers. Si vous avez des doutes sur l’une des conditions contractuelles, veuillez contacter notre service client avant de poursuivre le processus de réservation. Si vous ne le souhaitez pas, vous êtes soumis aux obligations découlant des présentes Conditions, vous ne pouvez malheureusement pas effectuer de réservation chez nous.
PROCÉDURE DE RÉSERVATION EN LIGNE
La personne effectuant la réservation doit avoir au moins 18 ans et est responsable de suivre toutes les étapes du système de réservation en ligne, de s’assurer que toutes les informations fournies sont correctes et complètes et d’effectuer le paiement intégral le cas échéant. Une fois la réservation formalisée auprès de VALENCIATAXIAEROPUERTO, la société effectuera toutes les démarches nécessaires pour organiser les services demandés. Le contrat ne sera contraignant pour les parties qu’une fois que vous aurez reçu votre bon de confirmation par email. Dans le cas où le transporteur ne peut pas fournir les services demandés, le client en sera informé, laissant l’entreprise libre de toute autre obligation envers le client. Le client doit accuser réception de toutes nos notifications. En cas de non-réception de confirmation de réception de l’e-mail, les enregistrements stockés sur notre serveur de messagerie seront considérés comme une preuve de réception suffisante.
Notre message de confirmation ne sera pas considéré comme une preuve de l’existence d’un contrat contraignant. Il est expressément interdit aux mineurs de solliciter des services auprès de l’entreprise, et leurs parents, tuteurs ou représentants légaux doivent nous contacter immédiatement dans le cas où un mineur aurait réservé un service chez nous pour procéder à son annulation. Les mineurs doivent toujours voyager en compagnie d’un passager adulte ou avec l’autorisation appropriée du parent ou du tuteur.
PAIEMENT
Nous acceptons les modes de paiement :
Directement au chauffeur en espèces ou par carte de crédit ou de débit.
CHANGEMENTS
Les informations contenues dans la réservation comprennent le point de retrait et l’adresse de l’hébergement. Toute modification affectant ces données ou d’autres données doit être communiquée par courrier électronique à l’adresse info@taxivalenciatransfer.com et ne sera considérée comme effective qu’une fois vérifiée auprès du transporteur et confirmée au client par courrier électronique. Le client assume toute augmentation du coût de la prestation due à un changement de réservation.
ANNULATIONS PAR LE CLIENT
Toute annulation de réservation doit être faite par écrit par email. Les services de transfert séparés peuvent être annulés ainsi qu’une réservation complète comprenant plus d’un service.
MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE NOTRE PART
Si nous sommes contraints d’apporter une modification significative aux conditions de service, ou d’annuler le service, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Si, par erreur, le chauffeur n’a pas pu respecter le service contracté, il vous sera demandé d’appeler ou de contracter avec une autre entreprise locale (Veuillez noter que les prix des entreprises locales peuvent différer des nôtres – en aucun cas nous ne prendrons en charge ce qui a été payé. à ces entreprises locales-)
Nous ferons tout notre possible pour respecter vos préférences concernant le véhicule choisi ; cependant, dans certains cas, il peut être nécessaire d’attribuer un autre véhicule pour des raisons de disponibilité ou de sécurité.
Dans des cas extraordinaires, nous pouvons constater la nécessité d’annuler votre réservation. Dans tous les cas, nous ferons les efforts nécessaires pour trouver des alternatives viables à toute réservation confirmée que nous devrions annuler.
ATTEND
L’attente est incluse dans le prix jusqu’à un maximum d’une heure. Si vous avez besoin de plus de temps en raison d’une perte de bagages et d’une réclamation ultérieure ou pour toute autre raison, le chauffeur n’attendra pas sauf le paiement de 5 € pour chaque 15 minutes d’attente supplémentaires.
SIÈGES POUR ENFANTS
La législation aux niveaux local et national peut varier en fonction du pays dans lequel le transfert est effectué. Quoi qu’il en soit, tous nos opérateurs de transport respectent la législation en vigueur. Si vous réservez un transfert privé, nous vous recommandons, pour des raisons de sécurité, d’utiliser un ascenseur ou un siège bébé pour les passagers de moins de 12 ans ou mesurant moins de 135 cm. Lors du processus de réservation, vous aurez la possibilité de réserver des sièges bébé ou des rehausseurs dans la plupart des destinations.
Il appartient au titulaire de la réservation de vérifier que le système de rétention est compatible avec le véhicule et qu’il est correctement installé. L’entreprise ne sera pas responsable de tout incident dérivé d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise installation du système de rétention. Si vous souhaitez voyager avec votre propre siège bébé ou rehausseur et que vous avez réservé un transfert privé, vous devez nous en informer avant de commencer votre voyage. Nous devons nous assurer que le véhicule utilisé par l’opérateur est compatible avec le siège auto ou l’élévateur.
TARIFS ENFANTS
Tous les enfants et bébés, quel que soit leur âge, seront pris en compte pour déterminer la capacité du véhicule à utiliser et doivent donc être inclus dans le nombre total de passagers au moment de la réservation.
FAUTEUILS ROULANTS ET RÉSERVATIONS POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
Les prestations de transfert pour personnes à mobilité réduite doivent être demandées auprès de notre service client. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, même si nous ne sommes pas spécialistes du transport de personnes à mobilité réduite. Les passagers à mobilité réduite doivent pouvoir accéder au véhicule de manière autonome ou avec l’assistance d’un de leurs accompagnateurs. Nous ne pouvons accepter que les fauteuils roulants pliants. Nous regrettons de ne pouvoir garantir le type de véhicule qui sera utilisé lors de votre transfert.
RÉSERVE D’ARRÊT SUPPLÉMENTAIRE
Lors du processus de réservation, vous aurez la possibilité de réserver un arrêt supplémentaire au cas où vous deviez récupérer ou restituer des clés ou si votre groupe est divisé entre plusieurs hébergements. L’adresse de l’arrêt supplémentaire doit être située dans la même destination que l’arrêt principal. La durée maximale de cet arrêt supplémentaire sera de 5 minutes.
PAUSE SUPPLÉMENTAIRE
Lors du processus de réservation, vous aurez la possibilité de réserver du temps de service supplémentaire pour faire du shopping ou du tourisme par exemple. Vous pouvez réserver via notre service client.
ASSURANCE VOYAGE
Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage adaptée à vos besoins. Veuillez lire attentivement le contrat et imprimer la documentation afin de pouvoir l’emporter avec vous lors de votre voyage. Une bonne assurance voyage vous protégera contre une série de risques qui échappent à notre contrôle.
NOTRE RESPONSABILITÉ
En cas de violation de ces conditions, nous ne serons responsables que des dommages ou pertes qui sont une conséquence imputable à notre manquement ou à notre négligence, et au maximum pour le montant total que nous aurions précédemment payé. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui ne nous sont pas directement imputables ou ceux causés par un accident, un cas de force majeure ou qui ont leur cause dans des exigences légales ou administratives.
Nous ne sommes pas responsables des incidents survenant lors de la fourniture du service, notamment des maladies, des blessures ou des décès, à moins qu’ils ne soient une conséquence directe de notre négligence. Si, par erreur, le transporteur n’a pas pu honorer le service contracté, vous serez contacté pour appeler ou contracter avec une autre entreprise locale, en procédant au retour de la totalité du montant que vous nous aviez précédemment payé, par virement bancaire. (Veuillez noter que les prix des entreprises locales peuvent différer des nôtres – en aucun cas nous ne paierons ce qui a été payé à ces entreprises locales-)
Cela signifie que, conformément à ces conditions, nous pouvons accepter notre responsabilité si, par exemple, le passager décède ou subit des blessures corporelles ou si le service de transfert n’est pas rendu comme prévu ou est mal fourni en raison de notre handicap ou de l’incapacité de nos employés ou l’incapacité de nos opérateurs de transport à fournir le service de transport que vous avez engagé en utilisant des connaissances et un professionnalisme raisonnables. Gardez à l’esprit qu’il est de votre responsabilité de démontrer ce manque de connaissances et de professionnalisme si vous souhaitez déposer une réclamation contre l’entreprise.
De plus, nous ne serons responsables que de ce que nos salariés et transporteurs font ou ne font pas lorsqu’ils agissent dans le cadre de leur performance professionnelle (pour les salariés) ou dans l’exécution des travaux que nous avons demandés (pour les transporteurs). Aucune section de ces Conditions ne limite ou n’exclut :
-Notre responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de nos actions négligentes.
-Tout autre droit que vous possédez en tant que consommateur et utilisateur et qui, par la loi, ne peut être exclu ou limité.
Nous sommes totalement exonérés de toute responsabilité dans le cas où le client contracte directement un service avec le transporteur. Nous ne pouvons garantir à cent pour cent l’exactitude du contenu de ce site Web. La possibilité que la page soit affectée par un virus informatique ne peut être exclue. Dans tous les cas, nous ferons tout notre possible pour rectifier dans les plus brefs délais toute erreur qui nous serait communiquée. Si, en raison de l’une de ces erreurs, une réservation est effectuée avec un mauvais prix ou avec une mauvaise promotion, nous nous réservons le droit de résilier le contrat sans avoir à indemniser le client.
FORCE ÉCRASANTE
Nous ne pouvons être tenus responsables si l’exécution de nos obligations ou celle du transporteur est entravée ou affectée directement ou indirectement par ou à la suite d’un événement de force majeure ou de toute circonstance indépendante de notre volonté, y compris, entre autres, les conditions météorologiques extrêmes. événements, catastrophes naturelles, terrorisme, accidents de tiers pendant le trajet du transfert, contrôles de police, embouteillages extraordinaires ou grèves.
CONTACT
Tout contact lié à d’éventuelles modifications des données de réservation doit être effectué par courrier électronique info@valenciataxiaeropuerto.com.
En cas de modifications inévitables du contrat, nous vous informerons par un e-mail envoyé à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de la réservation. Le fait d’envoyer ce courrier sera considéré comme preuve de sa réception par le client. Il en va de même pour tout autre email informatif que nous vous envoyons. Pour cette raison, il est très important que vous vous assuriez que l’adresse e-mail fournie est correcte et que vous vérifiiez votre boîte de réception e-mail jusqu’au moment où vous démarrez le service de transfert.
En cas de retard du vol d’arrivée, le transporteur reprogrammera le service de transport et vous serez pris en charge à la nouvelle heure d’arrivée. Si, pour une raison quelconque, vous n’arrivez pas au point de prise en charge dans les 60 minutes suivant l’heure d’atterrissage du vol, l’opérateur de transport ou notre service client tentera de vous contacter via le numéro de téléphone portable que vous avez fourni.
Si cette communication n’a pas été possible, que vous ne nous avez pas fourni un numéro valide au moment de la réservation, parce que vous n’avez pas de couverture, que vous avez activé la messagerie vocale ou que vous ne répondez pas à l’appel, le service ne sera pas fourni, le transporteur sera libéré. de son obligation de fournir le service.
SERVICES DE TRANSPORT
Nous proposons une gamme de services convenus avec les opérateurs de transport. Il s’agit de services de transport privé.
Nous ne pouvons garantir l’itinéraire exact vers la destination choisie. Nous mettons tout en œuvre pour que les horaires de collecte soient scrupuleusement respectés, mais nous ne pouvons les garantir.
Si vous ne localisez pas le chauffeur de votre transfert privé à votre arrivée à l’aéroport, il est de votre responsabilité de nous contacter via le numéro de téléphone qui figure sur votre reçu de transfert. Si vous ne nous appelez pas à ces numéros et optez pour un transfert alternatif, le service ne sera pas fourni, le transporteur sera libéré de son obligation de fournir le service. Pour les ramassages qui n’ont pas lieu dans les aéroports, nous devons recevoir votre appel dans les dix minutes suivant l’heure de ramassage prévue. Un fournisseur de services téléphoniques externe enregistre et stocke une liste de tous les appels reçus sur nos numéros de service client ; Cette liste servira de preuve en cas de divergence quant à savoir si des appels ont été passés ou non vers nos téléphones de contact. Vous êtes responsable de vérifier l’heure de prise en charge prévue et de vous assurer que l’heure d’arrivée qui en résulte au terminal de départ de l’aéroport est au moins 10 minutes avant l’ouverture (et non la fermeture) du comptoir d’enregistrement et en aucun cas moins de deux heures. avant l’heure de départ prévue du vol.
Le transporteur viendra le chercher et le déposera au plus près des adresses indiquées. Si l’accès par un itinéraire habituel est fermé pour des raisons météorologiques, des accidents de la circulation, etc., le transporteur empruntera, selon sa demande expresse, un itinéraire alternatif pour atteindre la destination convenue ; dans ces cas-là, des frais supplémentaires peuvent être générés pour vous. Tous les services de transport sous-traités sont couverts par la police de responsabilité civile du transporteur ou de l’entreprise sous-traitée par lui.
BAGAGES AUTORISÉS / CAPACITÉ
Les véhicules utilisés pour les transferts privés ont une capacité d’au moins un bagage par siège passager, valise facturable. Il nous informera de tous les bagages à transporter au moment de la réservation. Il n’est pas nécessaire de déclarer les plus petites pièces pouvant être placées sur le repose-pieds passager, comme les appareils photo, les sacs ou les petits sacs à dos. Le passager sera responsable de tous les frais encourus en cas de besoin de véhicules supplémentaires pour le transport de bagages non déclarés.
Votre acceptation du contrat et des conditions générales sera considérée comme un accord tacite à ne pas inclure en aucun cas dans les bagages ou objets personnels des objets contrevenant à la législation du pays dans lequel la prestation est fournie (armes, etc.) ou qu’ils peut être dangereux pour les tiers, ni pour les animaux sauf accord préalable et transportés dans un conteneur adapté (les chiens-guides accompagnateurs acceptent en règle générale), ni pour les objets de taille, de poids, de péremption ou de fragilité excessifs.
Le transport de bagages et autres objets personnels se fait à vos propres risques et nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte. Ce risque de dommage ou de perte doit être couvert par la souscription d’une assurance par le client avant le début du voyage.
DROIT D’ADMISSION / CONDUITE DE L’UTILISATEUR
Vous accordez implicitement à l’entreprise et au transporteur le droit de refuser le service à tout passager qui, selon les critères du conducteur, est sous l’emprise de l’alcool ou de drogues et à ceux dont la conduite pourrait être considérée comme dangereuse pour le conducteur du véhicule. véhicule, pour des tiers ou pour lui-même.
Il est interdit d’apporter des boissons alcoolisées à consommer pendant le voyage ou de consommer de la nourriture à l’intérieur des véhicules de l’opérateur. Cette interdiction s’applique également aux stupéfiants. Il est interdit de fumer à l’intérieur du véhicule et à proximité immédiate.
PLAINTES
Si le service que vous recevez du transporteur ne répond pas à vos attentes, vous devez en informer immédiatement le service client et, si possible, au moment de l’incident avec les informations du chauffeur :
-Nom et prénoms, immatriculation du véhicule.
Les réclamations reçues une fois le service de transport terminé et sans que nous ayons été informés lors du transfert pourraient ne pas être acceptées, car nous n’avons pas eu la possibilité d’aider ou d’intervenir de quelque manière que ce soit. Vous trouverez nos coordonnées détaillées sur le reçu de virement.
Les réclamations écrites doivent être envoyées par email à info@taxivalenciatransfer.com et nous parvenir au plus tard 8 jours après votre date de retour. Si vous souhaitez communiquer toute question relative à notre processus de réservation en ligne ou à notre service client, veuillez adresser votre réclamation à l’adresse : info@taxivalenciatransfer.com
PROTECTION DES DONNÉES
L’internaute qui accède au site www.valenciataxiaeropuerto.com le fait de manière anonyme et n’est pas enregistré par la société. L’utilisateur conserve son anonymat tout au long du processus de recherche d’informations sur le site et ses données personnelles ne sont enregistrées à aucun moment.
Nonobstant les points ci-dessus, la société utilise des identifiants d’utilisateur (cookies) sur notre site Internet pour collecter des informations sur l’utilisation de la page, telles que le serveur auquel l’ordinateur de l’utilisateur est connecté, le type de moteur de recherche (Firefox), Internet Explorer, etc.). Nous utilisons ces informations exclusivement pour améliorer nos actions marketing et les données personnelles de l’internaute ne figurent pas parmi les informations capturées.
En réponse à une demande de devis d’un service de transfert par un client potentiel, nous pouvons demander certaines de vos données personnelles, telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de contact, afin d’envoyer des communications.
Par le fait de conclure un contrat avec nous, vous nous autorisez tacitement à utiliser vos données personnelles pour fournir le service demandé
. Conformément à la législation en vigueur, vous avez accès à vos données personnelles qui figurent dans nos fichiers. Si vous pensez que les informations sur votre personne dont nous disposons sont incorrectes, envoyez-nous une communication à info@taxivalenciatransfer.com. L’entreprise corrigera immédiatement les erreurs. De même, vous pouvez nous adresser une demande écrite de rétractation ou d’exercice du droit d’opposition.
Veuillez garder à l’esprit que d’autres pages Web auxquelles vous pouvez accéder par notre intermédiaire peuvent avoir des conditions de confidentialité différentes des nôtres. Nous ne sommes pas responsables des conditions ou du contenu inclus dans tout autre site Web connecté ou associé au nôtre. Tout changement dans la politique de traitement des données personnelles et de confidentialité sera immédiatement reflété dans les présentes Conditions afin que le client soit correctement informé et puisse réagir de manière appropriée.
